Livrare și Retur:

Livrare
La Divendi, ne asigurăm că primiți produsele comandate cât mai rapid și eficient posibil. Iată cum funcționează procesul de livrare:

Curier: Folosim serviciile de curierat Sameday pentru a vă aduce produsele în cel mai scurt timp.

Timp de Livrare: Livrările se efectuează în termen de 1-2 zile lucratoare de la confirmarea comenzii.

Opțiuni de Livrare: Puteți alege să vă livrăm produsele la o adresă fizică sau să le preluați de la un punct EasyBox.

Cost transport:
Costul transportului este 19,9 RON pentru comenzile livrate la adresa dumneavoastra si 15,9 RON pentru cele livrate la EasyBox-urile Sameday, iar pentru comenzile peste 200 RON transportul este gratuit.

Politica de retur
Ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de produsele achiziționate. Dacă totuși nu ești complet mulțumit, ai dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, conform legislației în vigoare.

Când suportăm noi costul transportului pentru retur:
Returnarea este gratuită doar în următoarele cazuri:
Produsul a ajuns la tine deteriorat, incomplet sau nefuncțional;
Ai primit un alt produs decât cel comandat.
În aceste situații, te rugăm să ne contactezi cât mai curând la [email/telefon] și să ne trimiți dovezi (foto/video) care să confirme problema. După validare, vom trimite curierul la tine pentru preluarea coletului, fără niciun cost suplimentar.

Când este clientul responsabil pentru costul de retur:
În orice altă situație – cum ar fi:
Te-ai răzgândit;
Nu îți mai place produsul;
Ai comandat din greșeală;
Condiții pentru acceptarea returului:
Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat: nefolosit, fără urme de uzură, cu toate accesoriile, etichetele și ambalajele originale;
Produsele care prezintă urme evidente de utilizare sau deteriorare din vina clientului nu vor fi acceptate la retur.
După recepționarea și verificarea produsului returnat, îți vom restitui contravaloarea acestuia în maximum 7 zile calendaristice, prin virament bancar.


Cum să procedati: Pentru a iniția un proces de retur, vă rugăm să ne contactați imediat prin telefon sau WhatsApp la numarul de telefon  0751 325 189.